‘We willen het zo makkelijk mogelijk maken voor onze klanten en medewerkers’

Een brede opleiding, verschillende functies bij Coolblue en Unilever en een flinke verbouwing van haar eigen huis: Pien Derkx deinst niet snel terug voor iets nieuws. Sinds 1 juni werkt ze bij AgroEnergy als Lead Datamanagement en Data Analytics. Een nieuwe wereld voor haar, maar juist dat maakt haar enthousiast. “Ik houd wel van uitdagingen. Ook op werkvlak!”

Wie is Pien Derkx? Kun je iets over jezelf vertellen?

“Ik ben 32 jaar en geboren en getogen in Rotterdam. Daar woon ik nog steeds, samen met mijn vriend. We kochten hier twee jaar geleden een huis waar al vijftig jaar niets aan was gedaan. Dat hebben we bijna helemaal zelf verbouwd; dit slokte de afgelopen periode veel tijd op. We hadden beiden nog weinig ervaring met verbouwen, maar zijn er gewoon aan begonnen. Ontzettend leuk!

De woning is nog niet af, maar inmiddels wel leefbaar. Dus nu is er ook weer meer tijd voor andere dingen. Ik sport graag. Zo doe ik aan ‘rocycling’; een indoor workout waarbij je spinning combineert met choreografie. Daarnaast doe ik aan hardlopen en yoga.  Maar ik pak ook andere dingen aan. Zo heb ik tijdens de verbouwing stoelen gestoffeerd en ben ik zelf glas in lood gaan maken. Ik ga een uitdaging niet uit de weg!”

Welke opleidingen heb je gevolgd?

“Ik ben breed opgeleid, heb veel gedaan. Zo volgde ik een zogeheten Bèta-gamma-studie aan de Universiteit van Amsterdam. Hierbij combineer je natuur- en sociaalwetenschappelijke vakken, waardoor je leert om complexe problemen van meerdere kanten te bekijken. Tussendoor heb ik ook nog mijn propedeuse behaald aan de Kunstacademie. En uiteindelijk rondde ik een Master Behavioral Economics af, waarbij je menselijk gedrag combineert met economische modellen. Dat levert veel interessante inzichten op.”

Waar ging je na je studietijd aan de slag?

“Ik wist in eerste instantie niet precies wat ik wilde gaan doen. Uiteindelijk kwam ik terecht bij Coolblue, waar ik me ging bezighouden met het optimaliseren van de website op basis van klantgedrag. Dat deed ik anderhalf jaar. Vervolgens ging ik me meer richten op data en werkte ik als data-analist van het marketingteam van Coolblue. Data zijn van cruciaal belang om beweringen te onderbouwen en mensen te overtuigen. In mijn functie hield ik me bijvoorbeeld bezig met het opzetten van de propositie van een nieuwe giftcard. Je moet over de juiste data beschikken om zo’n kaart op een goede manier in de markt te kunnen zetten en te laten aansluiten bij wat de klant wil.

Na weer anderhalf jaar maakte ik de overstap naar Unilever. Hier kwam ik terecht bij de ‘ijsjes-afdeling’. Ook daar werkte ik als data-analist: ik bracht bijvoorbeeld in kaart welke ijsjes goed scoorden, welke klanten de grootste omzetten realiseerden, enzovoorts. Daarbij werkten we nog veel met Excel. Na verloop van tijd ging ik me richten op het moderniseren en efficiënter maken van het data landschap. Ofwel: ik ontwikkelde een moderne data-omgeving. Toen die op poten stond, werd ik manager van het productdata-managementteam. Dit team zorgde ervoor dat alle productdata betrouwbaar en op tijd terechtkwamen bij de klant.”

Sinds 1 juni van dit jaar werk je bij AgroEnergy, in de rol van Lead Datamanagement en Data Analytics. Hoe kwam je bij AgroEnergy terecht?

“Ik zag de vacature voor deze functie voorbijkomen en die triggerde me. Diverse aspecten van mijn eerdere functies komen namelijk samen in deze rol. Daarnaast had ik direct een goed gevoel bij het bedrijf; tijdens het sollicitatiegesprek was er meteen een klik. Mooi is ook dat AgroEnergy een relatief klein bedrijf is. Dan zijn de lijnen kort en kun je vlotter dingen regelen – ik houd ervan als zaken snel gaan. Ook ken ik vrijwel alle collega’s; dat was bij Unilever wel anders. Tegelijkertijd ben je wel onderdeel van een groter concern. Hierdoor kun je kennis delen met medewerkers van Eneco die met vergelijkbare dingen bezig zijn. Ook kun je aanhaken bij trainingen en nieuwe ontwikkelingen. Werken bij AgroEnergy biedt voor mij eigenlijk ‘the best of both worlds’.”

Wat houdt jouw functie in, wat doe je precies?

“Samen met mijn team richt ik me op het leggen van een goede basis op het gebied van datamanagement. Het gaat erom dat we weten waar de data staan en dat ze vindbaar, bruikbaar en betrouwbaar zijn. We werken met heel veel verschillende data: data van klanten, data van BiedOptimaal en andere platforms, enzovoorts. Belangrijk is ook dat data overal op een uniforme en duidelijke manier gepresenteerd staan. Ook dat is onze verantwoordelijkheid. Daarnaast checkt onze afdeling of data correct door de verschillende systemen stromen. Dan gaat het bijvoorbeeld om data van door klanten verhandelde energievolumes.

Verder verzorgen we het hele visuele gedeelte van de dienst EnergieMonitor. Ook zorgen we ervoor dat de berekeningen goed in elkaar zitten en dat de data kloppen. Daarnaast integreerden we onlangs de energiebelasting in de EnergieMonitor, zodat klanten weten of bedragen in- of exclusief energiebelasting zijn.”

Wat levert dit op?

“Heel veel! Betrouwbare data stellen ons bijvoorbeeld in staat om vragen van klanten sneller beantwoorden. En bij fouten kunnen we sneller achterhalen waar het is misgegaan. Kortom: door de dingen aan de achterkant op orde te hebben, zorgen we dat het aan de voorkant allemaal vlotter loopt. We willen het zo makkelijk mogelijk maken voor onze medewerkers en klanten, dingen moeten als vanzelf gaat. Overigens is het niet zo dat AgroEnergy tot nu toe niets geregeld had op datagebied. Zeker niet, maar er liggen wel kansen voor verdere standaardisatie en automatisering.”

Kende je de glastuinbouw toen je aan de slag ging bij AgroEnergy?

“Nee, het was een totaal onbekende sector voor mij. En eigenlijk nog steeds. In mijn functie heb ik weinig contact met telers. In het kader van mijn inwerktraject ga ik binnenkort wel met een collega mee op bezoek bij een glastuinbouwbedrijf.

Op basis van de data die ik voorbij zie komen, valt me al op dat energie een belangrijk onderdeel is van de bedrijfsvoering. Daar had ik geen idee van. En telers hebben heel veel knoppen om aan te draaien; het is behoorlijk complex allemaal. Wat de tuinbouwsector betreft heb ik nog genoeg te leren. Dat vind ik ook leuk – zoals gezegd houd ik wel van uitdagingen. Ook op werkvlak!”

Ben je op je plek bij AgroEnergy?

“Zeker, ik ben heel blij met mijn nieuwe baan. AgroEnergy is een fijn bedrijf met een open cultuur en een goede sfeer. En iedereen is bereid om je te helpen. Ik heb nog geen moment spijt gehad van de gezette stap.”