Accountmanager Rachel de Cock
Rachel de Cock is in oktober 2011 aan de slag gegaan als accountmanager bij AgroEnergy. Rachel vertelt waarom zij gekozen heeft voor AgroEnergy en over haar ervaringen tot nu toe met het werken bij AgroEnergy.
Wat sprak mij zo aan bij AgroEnergy:
Ik kom zelf niet uit de energiemarkt, maar vind de markt waarop AgroEnergy opereert verrassend boeiend en uitdagend en het spreekt mij erg aan hoe AgroEnergy op die markt opereert met transparante en innovatieve produkten cq. faciliteiten en een zeer ondersteunende en meedenkende houding richting klanten. Een treffend voorbeeld daarvan is dat een accountmedewerker de prijs voor een klant meebewaakte, toen deze klant vooraf had aangegeven tegen welke prijs hij gas wilde aankopen. Hierdoor kon de accountmanager zeer gericht met de klant tot actie overgaan. Buitengewoon enthousiast ben ik ook over de professionele manier waarop AgroEnergy haar klanten probeert te bereiken. Bij AgroEnergy wordt bijvoorbeeld rekening gehouden met hoe de klant de boodschap het best begrijpt. Dezelfde boodschap kan dus voor verschillende klanten anders worden gecommuniceerd! Klanten waarderen dit met een hoog cijfer.
Wat trok mij over de streep:
Bij AgroEnergy kan ik me verder ontwikkelen in het bereiken en committeren van mensen. Ik krijg hiervoor alle mogelijkheden en tools aangereikt om dat te realiseren. Daarnaast vind ik het leuk om me helemaal te verdiepen in een business die voor mij nieuw is en echt uitdaging biedt in de complexiteit ervan. Last but not least werd ik ook getriggerd door de manager Sales en Marketing, Diana van den Heuvel, door haar drive, haar authenticiteit en het enthousiasme dat van haar uitgaat. Ze weet wat ze wil en gáát ervoor. Dat werkt erg aanstekelijk!
Wat kom ik er nu van tegen:
Het is nog een beetje vroeg om daar al heel uitgebreid uitspraken over te doen, maar de materie biedt mij in ieder geval uitermate veel uitdaging en zal dat voorlopig zeker ook wel blijven doen. Ook heeft AgroEnergy nagedacht over hoe ze mensen zo goed mogelijk wegwijs kan maken in de energiewereld, de wereld van de tuinder en alles wat daarbij hoort. Er is een algemeen inwerkprogramma ontwikkeld dat elke nieuwe medewerker volgt. Daarnaast krijg ik op mijn werkterrein nog extra training-on-the-job doordat ik met accountmanagers – die allemaal even behulpzaam zijn - het veld in ga. Ik doe daar zeer waardevolle ervaringen op en leer veel, zodat ik straks klaar ben om zelfstandig aan de slag te gaan in mijn rayon. Erg professioneel allemaal! Verder werkt de drive van mijn collega’s én van klanten voor mij erg inspirerend en prikkelend. Ik voel me echt verbonden doordat iedereen probeert om mij zo goed mogelijk vooruit te helpen!
Wat kom ik nog meer tegen wat mij bevalt:
Wat me vanaf de eerste dag is opgevallen is dat directheid en flexibiliteit onderdeel is van de bedrijfscultuur en dat de collega’s een warme en professionele houding hebben richting elkaar en de klanten. Een discussie wordt niet uit de weg gegaan en er is altijd bereidheid nader tot elkaar te komen en naar elkaar te luisteren. Daarnaast merk ik dat de organisatie volop in ontwikkeling is en zoekende is naar verbeterpunten en vervolmaking, allemaal om de klant zo goed mogelijk te kunnen bedienen. Ik verwacht nog echt een bijdrage te kunnen leveren aan het “volwassen” worden van deze prachtige organisatie. Wat meer kan een mens zich wensen?